Dredo
Un precio por espacio de trabajo
No cobramos por agente, así que sumar a un compañero no cambia la factura. Los precios de abajo son la tarifa anual, en un pago al año. Empieza en el plan gratis y sube si un límite te estorba. Puedes bajar de plan cuando quieras.
Todos los precios no incluyen IVA. Añadimos el IVA en el pago según tu país. Con un NIF-IVA válido de la UE se aplica la inversión del sujeto pasivo.
Ordena hoy mismo una cola de soporte pequeña.
Cuando un equipo que crece necesita sus reglas.
Un soporte con tu marca de principio a fin.
Operaciones grandes que chocan con los topes.
Cada límite, uno al lado del otro
| Límite | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| Agentes | 5 | 15 | 50 | 150 |
| Equipos | 2 | 5 | 20 | 100 |
| Tipos de ticket | 3 | 10 | 50 | ∞ |
| Grupos de usuarios | 3 | 10 | 50 | ∞ |
| Automatizaciones | – | 10 | 100 | 1000 |
| Webhooks | – | 2 | 20 | 100 |
| Fuentes de datos conectadas | – | 2 | 10 | 50 |
| Historial de analíticas | 7d | 90d | 365d | ∞ |
| Almacenamiento | 512 MB | 5 GB | 50 GB | 500 GB |
| Dominio propio | – | – | ||
| Sin marca Dredo | – | – | ||
| Roles propios | – | – | ||
| Acceso a la API | – | – | ||
| Registro privado | – | |||
| Registro por dominio | – |
Todos los planes incluyen la bandeja compartida, el correo en ambos sentidos, el portal de cliente, los SLA, las notas internas, las respuestas predefinidas, los informes y tickets ilimitados.
En todos los planes, también en el gratuito
Los planes de pago amplían límites y añaden marca blanca, automatizaciones y API. Lo básico ya viene en Free.
Nunca cobramos por volumen de tickets.
Las respuestas salen desde tu dirección de soporte como correo normal.
Con tu logo y tus colores desde el primer día.
Tiempos de respuesta por prioridad, vigilados por ti.
Deja contexto privado para el equipo y reutiliza tus mejores respuestas.
Lo único que cambia por plan es el periodo guardado.
Anual o mes a mes
Pagar una vez al año sale más barato en todos los planes, y la diferencia más grande está en Starter. El pago mes a mes está para cuando quieres probar un plan unas semanas antes.
| Plan | Pago anual | Mes a mes | Ahorras |
|---|---|---|---|
| Starter | €108 /yr | €12 /mo | 25% |
| Pro | €228 /yr | €22 /mo | 13% |
| Business | €588 /yr | €55 /mo | 11% |
Qué plan, en cuatro reglas
Hasta 5 agentes, mientras todavía estás definiendo cómo quieres trabajar. Sin tarjeta y no caduca.
Automatizaciones, webhooks, registro privado y 90 días de historial.
Marca blanca, dominio propio, roles propios y API. Es el plan que eligen las agencias y los equipos de producto.
150 agentes, tipos y grupos ilimitados, 500 automatizaciones e historial de analíticas ilimitado.
¿Necesitas un entorno propio y aislado?
Algunas organizaciones tienen normas de compras o de cumplimiento que exigen un entorno dedicado con garantías extra de seguridad y control. El precio lo estudiamos caso por caso.
Dudas sobre la facturación
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, hacia arriba o hacia abajo, cuando quieras. Tus tickets, equipos e historial se quedan donde están.
¿Qué pasa si llego a un límite?
Dredo te dice qué límite se ha llenado y qué plan lo amplía. No se borra nada y el soporte sigue funcionando.
¿Me basta un espacio de trabajo?
Un espacio por marca o cliente. Cada uno tiene su identidad, su equipo y su plan, y cambias entre ellos desde la misma cuenta.
¿Se paga por agente?
No. El precio es por espacio de trabajo y cada plan incluye un número de agentes. Invitar a un compañero dentro de ese número no cuesta más.
¿Se cobra por tickets o correos?
Nunca. El volumen de tickets es ilimitado en todos los planes, incluido el gratuito. Lo que varía son agentes, equipos, automatizaciones, historial y almacenamiento.
¿Y el IVA y las facturas?
Los precios se muestran sin IVA, que se aplica según tu país y tu situación fiscal. Cada pago lleva su factura con los datos de tu empresa.
¿Puedo tener varios espacios en planes distintos?
Sí. Cada espacio tiene su propio plan, así que un cliente que necesite marca blanca puede estar en Pro mientras el resto se quedan en Free o Starter.