Dredo
Un precio por espacio de trabajo
No cobramos por agente, así que sumar a un compañero no cambia la factura. Los precios de abajo son la tarifa anual, en un solo pago al año. Empieza gratis, sube cuando un límite te estorbe y baja cuando quieras.
Todos los precios no incluyen IVA. El IVA se añade en el pago según tu país; con un NIF-IVA válido de la UE se aplica la inversión del sujeto pasivo.
Para ordenar hoy mismo un soporte pequeño.
Para un equipo que crece y necesita sus propias reglas.
Para un soporte con tu marca de principio a fin.
Para operaciones grandes que no quieren topes.
Límites y funciones, uno al lado del otro
| Límite | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| Agentes | 5 | 15 | 50 | 150 |
| Equipos | 2 | 5 | 20 | 100 |
| Tipos de ticket | 3 | 10 | 50 | ∞ |
| Grupos de usuarios | 3 | 10 | 50 | ∞ |
| Automatizaciones | – | 10 | 100 | 1000 |
| Webhooks | – | 2 | 20 | 100 |
| Fuentes de datos conectadas | – | 2 | 10 | 50 |
| Historial de analíticas | 7d | 90d | 365d | ∞ |
| Almacenamiento | 512 MB | 5 GB | 50 GB | 500 GB |
| Dominio propio | – | – | ||
| Sin marca Dredo | – | – | ||
| Roles propios | – | – | ||
| Acceso a la API | – | – | ||
| Registro privado | – | |||
| Registro por dominio | – |
Todos los planes incluyen la bandeja compartida, el correo en ambos sentidos, el portal de cliente, los SLA, las notas internas, las respuestas predefinidas, los informes y tickets ilimitados.
En todos los planes, también en el gratuito
Los planes de pago amplían límites y añaden marca blanca, automatizaciones y API. No desbloquean lo básico: eso está en Free desde el principio.
Nunca cobramos por volumen de tickets.
Entra por tu dirección de soporte, sale como correo normal.
Con tu logo y tus colores desde el primer día.
Tiempos de respuesta por prioridad, vigilados por ti.
Contexto privado y respuestas de una pulsación.
Lo único que cambia por plan es el periodo guardado.
Anual o mes a mes
Pagar una vez al año sale más barato en todos los planes, y la diferencia más grande está en Starter. El pago mes a mes existe para cuando quieres probar un plan un par de semanas antes.
| Plan | Pago anual | Mes a mes | Ahorras |
|---|---|---|---|
| Starter | €108 /yr | €12 /mo | 25% |
| Pro | €228 /yr | €22 /mo | 13% |
| Business | €588 /yr | €55 /mo | 11% |
Qué plan, en cuatro reglas
Hasta 5 agentes y un proceso que todavía estás definiendo. Sin tarjeta y sin límite de tiempo.
Automatizaciones, webhooks, registro privado y 90 días de historial.
Marca blanca, dominio propio, roles propios y API. Es el plan que eligen las agencias y los equipos de producto.
150 agentes, tipos y grupos ilimitados, 500 automatizaciones e historial de analíticas ilimitado.
¿Necesitas un entorno propio y aislado?
Para organizaciones cuyas normas de compras o de cumplimiento exigen un entorno dedicado con garantías adicionales de seguridad y control. El precio se estudia caso por caso.
Dudas sobre la facturación
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, hacia arriba o hacia abajo, cuando quieras. Tus tickets, equipos e historial se quedan donde están.
¿Qué pasa si llego a un límite?
Dredo te dice qué límite se ha llenado y qué plan lo amplía. No se borra nada y el soporte sigue funcionando.
¿Me basta un espacio de trabajo?
Un espacio por marca o cliente. Cada uno tiene su identidad, su equipo y su plan, y cambias entre ellos desde la misma cuenta.
¿Se paga por agente?
No. El precio es por espacio de trabajo y cada plan incluye un número de agentes. Invitar a un compañero dentro de ese número no cuesta más.
¿Se cobra por tickets o correos?
Nunca. El volumen de tickets es ilimitado en todos los planes, incluido el gratuito. Lo que varía son agentes, equipos, automatizaciones, historial y almacenamiento.
¿Y el IVA y las facturas?
Los precios se muestran sin IVA, que se aplica según tu país y tu situación fiscal. Cada pago lleva su factura con los datos de tu empresa.
¿Puedo tener varios espacios en planes distintos?
Sí. Cada espacio tiene su propio plan, así que un cliente que necesite marca blanca puede estar en Pro mientras el resto se quedan en Free o Starter.