Política de cookies

Esta página explica las cookies y tecnologías similares que usan nuestro sitio web (dredo.app) y la app de Dredo (desk.dredo.app y los portales de cliente en dredo.net). El sitio web no pone cookies propias y la analítica solo se activa si la aceptas.

1. En este sitio web (dredo.app)

No ponemos ninguna cookie propia en este sitio. Guardamos unas pocas preferencias en tu navegador, en el almacenamiento local. No salen de tu dispositivo y no identifican a nadie:

• dredo-lang: el idioma que elegiste, inglés o español.
• dredo-theme: apariencia clara u oscura.
• dredo-consent: si aceptaste o rechazaste la analítica, para no volver a preguntarte.

Puedes borrar cualquiera de estas cuando quieras desde los ajustes de tu navegador.

2. Analítica, solo si la aceptas

Usamos Google Analytics 4, de Google, para ver de forma agregada qué páginas se visitan y cómo llega la gente. Solo se carga después de que pulses Aceptar en el aviso de cookies. Si eliges Rechazar, o ignoras el aviso, no se activa nunca.

Cuando aceptas, Google pone sus propias cookies (_ga y _ga_<id>) para distinguir visitas y sesiones. Google Analytics 4 recorta las direcciones IP y no lo usamos para publicidad.

Para cambiar de idea después de aceptar, borra los datos de este sitio en tu navegador para que vuelva a aparecer el aviso y elige Rechazar, o bloquea las cookies de dredo.app.

3. El badge de Product Hunt

Nuestra página de inicio muestra un badge de Product Hunt. Es una imagen servida por producthunt.com, así que mostrarla envía una petición a Product Hunt, que puede poner sus propias cookies en tu navegador. No controlamos esas cookies y no llevan ningún rastreo de Dredo. Para evitarlas, bloquea las cookies de terceros en tu navegador.

4. La app y los portales de cliente (desk.dredo.app y tu-espacio.dredo.net)

Cuando entras en el producto, unas pocas cookies y valores guardados hacen que funcione:

• better-auth.session-token: mantiene tu sesión iniciada. Estrictamente necesaria; la app no puede funcionar sin ella.
• NEXT_LOCALE: el idioma de tu interfaz.
• dredo-theme y dredo-props, en el almacenamiento local: tu apariencia y si el panel de detalles del ticket está abierto.

Usamos Sentry, alojado en la Unión Europea, para detectar y diagnosticar errores, con alguna repetición de sesión para reproducir un fallo. Funciona en producción y puede guardar datos propios para agrupar eventos relacionados.

Cuando te suscribes, te llevamos al checkout alojado de Stripe. Stripe pone sus propias cookies en sus páginas para cobrar el pago y prevenir el fraude. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

5. Cómo gestionar tus opciones

Puedes rechazar la analítica desde el aviso y cambiar cualquier preferencia guardada desde los ajustes de tu navegador. También puedes bloquear las cookies estrictamente necesarias, pero entonces no podrás mantener la sesión iniciada en la app.

6. Cambios

Si añadimos o cambiamos cookies, actualizaremos esta página y, para todo lo que no sea estrictamente necesario, te pediremos consentimiento antes.

7. Idioma

Esta política de cookies se ofrece en inglés y en español. En caso de discrepancia o conflicto entre ambas versiones, prevalece la versión en español.