Dredo
Lo que nos preguntan antes de registrarse
¿Cuánto se tarda en empezar?
Minutos. Creas un espacio de trabajo, conectas tu dirección de soporte e invitas a tu equipo. Los tipos de ticket, los SLA y las automatizaciones los añades después, cuando veas que los necesitas.
¿Mis clientes tienen que aprender algo nuevo?
No. Pueden seguir escribiendo a tu dirección de soporte igual que ahora: el mensaje se convierte en ticket y tu respuesta les llega como un correo normal. El portal está ahí para quien prefiera consultar su historial.
¿Verán mis clientes que usamos Dredo?
En Free y Starter el portal lleva tu logo y tus colores con un pequeño crédito a Dredo. En Pro y Business desaparece cualquier mención y puedes servir el portal desde tu propio dominio.
¿El plan gratuito sirve de verdad?
Sí, y sin tarjeta. 5 agentes, 2 equipos, 3 tipos de ticket, la bandeja compartida, el correo en ambos sentidos, el portal, los SLA y los informes con 7 días de historial. Los planes de pago amplían límites y añaden marca blanca, automatizaciones, API y roles propios.
¿El precio es por agente?
No. Se paga por espacio de trabajo y mes, y cada plan incluye un número de agentes. Sumar a un compañero dentro de tu límite no cuesta más. Pagar al año sale hasta un 25% más barato que al mes: Starter son 108 € al año frente a 12 € al mes, Pro 228 € frente a 22 €, y Business 588 € frente a 55 €.
¿Qué pasa si llego a un límite?
Dredo te dice qué límite se ha llenado y qué plan lo amplía. No se borra nada y los tickets existentes siguen funcionando mientras decides.
¿Puedo gestionar más de una marca o cliente?
Sí. Un espacio de trabajo por marca o cliente desde la misma cuenta, cada uno con su identidad, su equipo y su plan. Los datos están aislados entre espacios.
¿Quién puede ver los datos de mis clientes?
La información de cada espacio está aislada del resto, y dentro de tu espacio los roles y permisos deciden quién ve qué. Tratamos los datos de tus clientes con el mismo cuidado con el que quieres tratarlos tú.
¿Puedo controlar quién abre tickets?
Desde Starter, sí: el registro puede ser solo por invitación o limitado a direcciones de tu propio dominio, que es lo que normalmente quieren los equipos internos de IT y RRHH.
¿Hay API?
Sí, en Pro y Business, junto con webhooks para que tus sistemas se enteren de los eventos de los tickets en el momento.
¿En qué idiomas funciona Dredo?
En varios, y cada persona puede usar la plataforma en el suyo. Los textos de tu portal los escribes tú, en el idioma que hablen tus clientes.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Cambia de plan hacia arriba o hacia abajo, o deja de pagar y vuelve a Free. Tus tickets, equipos e historial se quedan donde están.
¿Algo que no hayamos respondido?
Escribe a hello@dredo.app y te contesta una persona.