Dredo
Lo que nos preguntan antes de registrarse
¿Cuánto se tarda en empezar?
Minutos. Creas un espacio de trabajo, conectas tu dirección de soporte e invitas a tu equipo. Los tipos de ticket, los SLA y las automatizaciones los añades luego, cuando de verdad los necesites.
¿Mis clientes tienen que aprender algo nuevo?
No. Siguen escribiendo a tu dirección de soporte igual que ahora. Su mensaje se convierte en ticket y tu respuesta les llega como un correo normal. El portal está ahí por si prefieren consultar su historial.
¿Verán mis clientes que usamos Dredo?
En Free y Starter el portal lleva tu logo y tus colores con un pequeño crédito a Dredo. En Pro y Business el nombre de Dredo desaparece y puedes servir el portal desde tu propio dominio.
¿El plan gratuito sirve de verdad?
Sí, y no hace falta tarjeta. Tienes 5 agentes, 2 equipos, 3 tipos de ticket, la bandeja compartida, el correo en ambos sentidos, el portal, los SLA y los informes con 7 días de historial. Los planes de pago suben los límites y añaden marca blanca, automatizaciones, API y roles propios.
¿El precio es por agente?
No. Pagas por espacio de trabajo y mes, y cada plan incluye un número de agentes. Sumar a un compañero dentro de tu límite no cuesta nada. Pagar al año sale hasta un 25% más barato que al mes. Starter son 108 € al año frente a 12 € al mes, Pro 228 € frente a 22 €, y Business 588 € frente a 55 €.
¿Qué pasa si llego a un límite?
Dredo te avisa de qué límite se ha llenado y qué plan lo sube. No se borra nada y tus tickets siguen funcionando mientras decides.
¿Puedo gestionar más de una marca o cliente?
Sí. Un espacio de trabajo por marca o cliente desde la misma cuenta, cada uno con su identidad, su equipo y su plan. Los datos quedan aislados entre espacios.
¿Quién puede ver los datos de mis clientes?
Cada espacio está aislado de los demás. Dentro del tuyo, los roles y permisos deciden quién ve qué. Tus datos están en la UE, en servidores de Alemania, y nunca los vendemos ni los usamos para entrenar nada.
¿Puedo controlar quién abre tickets?
Sí, desde Starter. Puedes dejar el registro solo por invitación o limitarlo a direcciones de tu propio dominio. Eso es lo que suelen buscar los equipos internos de IT y RRHH.
¿Hay API?
Sí, en Pro y Business. También tienes webhooks, para que tus sistemas se enteren de los eventos de los tickets en el momento.
¿En qué idiomas funciona Dredo?
En varios. Cada persona puede usar la plataforma en el suyo. Los textos de tu portal los escribes tú, en el idioma que hablen tus clientes.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Sube o baja de plan, o deja de pagar y vuelve a Free. Tus tickets, equipos e historial se quedan donde están.
¿Algo que no hayamos respondido?
Escribe a hello@dredo.app y te contesta una persona.