Dredo
El soporte al cliente, por fin ordenado.
Dredo le da a tu equipo un solo sitio donde recibir, organizar y responder cada solicitud, con tu marca en todo lo que ve el cliente. Menos correos perdidos, menos «¿quién llevaba esto?», respuestas más rápidas.
Dredo en corto
¿Qué es?
Un helpdesk para equipos pequeños: una bandeja compartida donde cada solicitud se convierte en un ticket con dueño, estado e historial completo, más un portal de cliente con tu marca.
¿Para quién es?
Equipos de 1 a 50 personas: equipos de soporte en una bandeja compartida, freelancers y agencias con varios clientes, empresas SaaS y equipos internos de IT, RRHH u operaciones.
¿Cuánto cuesta?
Hay un plan gratuito para 5 agentes y sin tarjeta. Los planes de pago van por espacio de trabajo, no por agente: 9 €, 19 € o 49 € al mes con pago anual.
¿Cuánto se tarda en montarlo?
Una tarde. Conectas la dirección de soporte a la que ya escriben tus clientes, así que por su lado no cambia nada y no hay migración.
El correo nunca se diseñó para ser una cola de trabajo
Tus clientes siguen escribiendo correos. Tú dejas de vivir en uno.
Escriben a tu dirección de soporte
El mensaje entra en Dredo como ticket, con el remitente, el asunto y los adjuntos ya en su sitio.
Tu equipo trabaja la cola
Asignar, etiquetar, poner prioridad, dejar una nota interna, usar una respuesta predefinida. Todo en una pantalla.
La respuesta llega como un correo normal
Si contestan, la conversación sigue en el mismo hilo. El cliente no tiene que aprender nada nuevo.
Todo lo que necesita un equipo de soporte, y nada más
Bandeja compartida y colas
Todas las solicitudes en una lista, ordenadas por estado, prioridad y dueño.
Correo en los dos sentidos
El correo que entra se convierte en ticket; la respuesta sale como correo en el mismo hilo.
Portal de cliente con tu marca
Tu nombre, tu logo y tus colores. El cliente abre solicitudes y consulta su historial.
Tipos de ticket y campos propios
Pide justo la información que necesita cada tipo de solicitud, desde el principio.
Equipos, roles y permisos
Reparte responsabilidades y controla quién ve y hace qué.
Objetivos de SLA
Define tiempos de respuesta por prioridad y deja que Dredo vigile el reloj.
Automatizaciones y webhooks
Clasifica, asigna y escala sin tocarlo. Envía eventos a tus propios sistemas.
Informes
Volumen, tiempos de respuesta y carga por agente, para decidir con datos.
Varios espacios, una cuenta
Gestiona más de una marca o cliente, cada uno con su identidad y su equipo.
Tu marca da la cara, no la nuestra
El portal, los correos y cada notificación salen con tu nombre, tu logo y tus colores. En Pro y Business cualquier mención a Dredo desaparece y puedes conectar tu propio dominio. Para tus clientes, la plataforma es tuya.
Pensado para equipos como el tuyo
Equipos de soporte
Que viven en una bandeja compartida que dejó de dar abasto hace meses.
Agencias y freelancers
Con varios clientes que atender y una imagen profesional que mantener con cada uno.
Empresas de producto y SaaS
Que necesitan un canal de soporte serio sin un mes de configuración.
Equipos internos
Peticiones de IT, RRHH u operaciones de tus compañeros, con seguimiento de verdad.
El precio va por espacio, no por agente
Comparar los planesSuma a todo tu equipo sin ver subir la factura. Los precios de abajo son la tarifa anual: ahorras hasta un 25% frente al pago mensual.
Los precios no incluyen IVA; se añade en el pago según tu país.
Pon en orden tu soporte esta misma tarde
Crea un espacio, conecta tu dirección de soporte, invita a tu equipo. Sin tarjeta, sin llamada comercial, sin proyecto de migración.